Estamos contigo antes, durante y después de la carrera.
Encuentra respuestas rápidas o cuéntanos qué necesitas para mantener la operación en movimiento.
¿Necesitas ayuda?
Escríbenos con los detalles del evento y del dispositivo donde estás trabajando.
info@huamdeportiva.com01¿Necesito internet durante la carrera?
No para la operación local. Las asignaciones y lecturas se guardan en el dispositivo. Algunas funciones futuras de sincronización sí podrán requerir conexión.
02¿Qué hago si la cámara no lee el QR?
Escribe el dorsal y pulsa “Marcar”, o usa “Registrar tiempo sin dorsal” desde la estación activa. La lectura aparece de inmediato y después puedes asignar participante, corregir la hora o cambiar el punto.
03¿Puedo corregir una lectura?
Sí. Abre la lectura desde el historial o la estación para cambiar participante, marca de tiempo y punto de control, o eliminarla con confirmación.
04¿Dónde están guardados mis datos?
En la instalación local de Huam Crono del dispositivo o navegador que estás usando. Exporta archivos periódicamente y no borres los datos del navegador antes de respaldarlos.
05¿La versión web puede escanear QR?
El escaneo con cámara está disponible en la app de iPhone. La versión web mantiene el registro por dorsal y el manual para que la operación no dependa de esa compatibilidad.
06¿Cómo reporto un problema?
Incluye el dispositivo, versión del sistema, pantalla donde ocurrió y una captura. Evita enviar listados completos con datos personales si no son necesarios.
Antes de borrar datos
Exporta participantes, lecturas y resultados. El almacenamiento local del navegador o la app puede perderse al desinstalar o limpiar los datos.